『10秒で好かれるひとこと嫌われるひとこと』多忙な上司にふと廊下で会ったとき、たったひとことで心をつかむとしたら、あなたは何と言いますか？

2022年3月28日 06:41 ビジネス

佐藤綾子さん著『10秒で好かれるひとこと嫌われるひとこと』

佐藤綾子さん著『10秒で好かれるひとこと嫌われるひとこと』がディスカヴァー・トゥエンティワンより刊行されました。

10秒でできること

あなたにとって「10秒」は短いでしょうか？長いでしょうか？

「10秒」は使い方次第で、たっぷり情報を入れられる貴重な器です。

心理学者のT.ウイルソンの研究とその後の脳科学者のJ.メディナの研究によると、人間はたった1秒間で視覚からだけで1000万要素を取り入れ、そのうち40要素を脳で処理できます。つまり、10秒間だと1億の要素を目から取り入れ、400の要素を脳で処理していることになります。10秒という時間の間に、人間はさまざまな情報を処理することができるのです。

一方、10秒で伝えられる言葉はどのくらいでしょう。著者が40年間専門にしているパフォーマンス心理学の研究では、10秒の間に人間は約44文字（漢字、ひらがななど区別なく句読点含む）を話せることがわかっています。10秒で視覚から入る要素は1億、脳で処理できる要素は400ですが、言葉は約44の要素しか伝えられず、情報量の差は歴然です。

だからこそ、44文字という限られた情報を戦略的に使うことには価値があります。普通であれば、なんとなく発してしまう10秒間のひとことを意識することで、コミュニケーションの質はぐっと上がります。

自己表現のプロが教える、最短ロジカル会話術

本書の著者である佐藤綾子さんは、心理学者として40年以上のキャリアをもち、4万人のコミュニケーションを変えてきた自己表現のプロフェッショナルです。自己表現力養成セミナー「佐藤綾子のパフォーマンス学講座」を主宰し、パフォーマンス心理学の第一人者として、累計4万人のビジネスリーダーとエグゼクティブ、首相経験者を含む56名の国会議員等のスピーチ指導を行っています。

本書では、心理学の研究者が理論に基づき、「お願いする」「謝罪する」「言いにくいことを言う」「自己アピールする」「共感する」「ほめる」「叱る」「本音を引き出す」という8つのテーマにおける10秒の使い方を解説しています。

各章にはそれぞれのルールがあり、そのルールに従って10秒のフレーズをつくれば、相手に好かれるひとことになります。

各章では、ビジネスシーンや日常での具体的場面を設定して、好かれるひとこと、嫌われるひとことの例を載せています。それぞれのひとことは 2、3 のパーツに分解し、パーツごとに「相手に与える印象」を解説されているので、自分自身に置き換えてひとことをつくることができるようになっています。

ノンバーバルの活用法も

佐藤さんはノンバーバルコミュニケーションの第一人者でもあります。そこで、本書では、ひとことをより効果的に伝えるノンバーバルのポイントをイラストとともに解説しています。

心理学の知見をもとにしたノンバーバルのポイントで、10秒という時間をより効果的に使うことができるのです。10秒で1億の要素を伝えられる視覚のパワーを活用しましょう。

本書の構成

第1章　相手を動かすお願い、交渉、提案

第2章　関係を修復する謝罪、挽回

第3章　言いにくいことの伝え方

第4章　インパクトを与える自己アピール

第5章　相手の気持ちに寄り添う共感

第6章　やる気を引き出すほめ方

第7章　次につながる叱り方

第8章　本音を引き出す傾聴のひとこと

著者プロフィール

著者の佐藤綾子（さとう・あやこ）さんは、長野県出身。信州大学教育学部卒業。ニューヨーク大学大学院、上智大学大学院、立正大学大学院修了。日本大学藝術学部教授を経て、ハリウッド大学院大学教授、(社)パフォーマンス教育協会理事長、(株)国際パフォーマンス研究所代表。自己表現力養成セミナー「佐藤綾子のパフォーマンス学講座」主宰。

パフォーマンス心理学の第一人者として、累計4万人のビジネスリーダーとエグゼクティブ、首相経験者含む56名の国会議員等のスピーチ指導をしている。

著書に『人間関係が得意になる本マンガパフォーマンス学入門』『小泉進次郎の話す力』など。本著含め著作197冊、著作累計325万部。