『【イラスト＆図解】コミュニケーション大百科』マウンティングにはどう対処する？酔った上司に絡まれたら？

戸田久実さん著『【イラスト＆図解】コミュニケーション大百科』

戸田久実さん著『【イラスト＆図解】コミュニケーション大百科』が、かんき出版より刊行されました。

気まずいシーンのふるまい方なども紹介

「言いたいことがうまく整理できない……」
「とっさのひと言が出てこない……」
「相手のことをわかりたいけど、どう聴き出したらいい？」
「会話をしたいけど、どう切り出していいかわからない」
「どうしたら大勢の前でわかりやすく伝えられる？」

このように、人との会話で、悩むことはありませんか？

 
コミュニケーションに関する書籍は多くありますが、「話し方」や「聞き方」などそれぞれのスキルに細分化されていることも多く、それ一冊では不十分だという内容が少なくありません。

そこで誕生したのが本書です。
本書は、「伝える」「聴く」「質問する」「切り出す・切り返す」「大勢の前で話す」「仕事以外での会話」という“コミュニケーション”に関する6つのシーンを網羅。“大百科”という名のとおり、コミュニケーション力を総合的に身につけることのできる一冊です。

アンガーマネジメント、アドラー心理学を踏まえた内容

著者は、約30年の実績を持つベテラン講師。大手民間企業や官公庁などで「伝わるコミュニケーション」をテーマに研修や講演を実施し、これまでののべ指導人数は22万人に及びます。

また、「アサーティブコミュニケーション」「アドラー心理学」にも造詣が深いうえ、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会理事も務めるなど「アンガーマネジメント」の専門家でもあります。

これら複数のスキルを通してコミュニケーションを多角的に捉え、本書の6つのシーンで、好かれる人や一目置かれる人、一瞬でいい関係を築ける人はどんなことを心がけているのか、なぜそれをするといいのかというところまで、フレーズ例を交えながら解説します。

さらに、「マウンティングされたらどう返せばいい？」「セクハラされたら？」「酔った上司に絡まれたら？」「男性の嫉妬にどう対処したら？」など気まずいシーンや言いづらいシーンでの切り返し方、振る舞い方について、343のフレーズを紹介しています。

学生や新入社員から、若手社会人、リーダー、管理職の人たちまで、世代や立場を問わず活かせる内容となっており、一瞬でいい関係を築くコミュニケーションのコツが身につきます。

本書の構成

1章　伝える～ゴールは、相手に理解してもらうこと
・ぼんやりした表現は相手の頭をぼんやりさせる
・相手の反撃にあわないよう語尾までしっかり伝える 他

2章　聴く～ゴールは、信頼関係を築くこと
・話の乗っ取りは相手を不愉快にさせる
・人の話が整理できない人は自分の話の整理もできない 他

3章　質問する～ゴールは、相手を理解すること
・意図がわからない質問は相手を戸惑わせる
・口数が少ない人へは二者択一の質問をする 他

4章　切り出す・切り返す～ゴールは嫌われずに意思表示できること
・マウンティングには応戦しない(相手の自尊心を満たす言葉で返す)
・嫉妬には変化球でさらりと返す 他

5章　大勢の前で話す～ゴールは、聴衆の心を惹きつけること
・自分の話に値引きシールは貼らない
・無理にジョークではじめなくていい 他

6章　仕事以外で会話する～ゴールは、気持ちのよい関係を築くこと
・「パートナーと離婚したい」「会社を辞めたい」という相談を何度もされてうんざりしたとき
・「悪い!」と思ったら「いまさら」と思わず謝る 他

巻末付録　仕事＆プライベート とっさのときのフレーズ集

戸田久実さん プロフィール

著者の戸田久実（とだ・くみ）さんは、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会理事／アドット・コミュニケーション株式会社表取締役／日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントコンサルタント。

立教大学文学部卒業後、大手企業勤務を経て研修講師に。銀行・製薬会社・総合商社・通信会社など、大手民間企業や官公庁などで「伝わるコミュニケーション」をテーマに研修や講演を実施。対象は新入社員から管理職、リーダーや女性リーダー、役員まで幅広い。

講師歴27年。「アンガーマネジメント」や「アサーティブコミュニケーション」「アドラー心理学」をベースにした「言葉がけ」に特化するコミュニケーション指導には定評があり、これまでののべ指導人数は22万人に及ぶ。近年では、大手新聞社主催のフォーラムへの登壇やテレビ出演など、さらに活躍の場を広げている。

著書は『アンガーマネジメント 怒らない伝え方』『アドラー流 たった1分で伝わる言い方』(以上かんき出版)、『働く女の品格』(毎日新聞出版社)など多数あり、本書が10冊目の著作となる。

<イラスト&図解>コミュニケーション大百科
人との関係は、どんな伝え方をするかで決まる。
著者は、アサーション、アンガーマネジメント、アドラー心理学の考え方を取り入れたコミュニケーション研修が大好評の超人気講師。
従来の会話のフレーズ集では、紹介しているセリフしか身につかないが、
本書は、「伝える」「聴く」「質問する」「切り出す・切り返す」 「大勢の前で話す」「仕事以外での会話」という6つのシーンそれぞれで、
好かれる人や一目置かれる人はどんなことを心がけているのか、
なぜそれをするといいのかというところまで、フレーズ例を交えながらしっかり解説。
また、話すこと、聴くことのみの解説ではなく、気まずいシーンや言いづらいシーンでの振る舞い方など、これまでのコミュニケーション本にはないテーマも紹介している。
どんな場面でも、一瞬でいい関係を築くコミュニケーションのコツをあますところなく公開。