『「誰のため？」「何のため？」から考えよう』GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

2018年4月30日 10:53 ビジネス

ディスカヴァー・トゥエンティワンより、横田尚哉さん著『「誰のため？」「何のため？」から考えよう　GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ』が発売中です。

※本書は2008年に刊行された『ワンランク上の問題解決の技術《実践編》』を改題し、新書判に再編集したものです。

「外資系コンサルやMBAホルダーによる問題解決本に飽き飽きしていませんか？」「学校で教わる教科書のような理論で、本当に問題は改善されましたか？」

『情熱大陸』著者出演（2010年3月7日放送）でも知られる横田尚哉さんのベストセラーが、新書判になって再登場しました。

本書は、10年間で総額1兆円の公共事業を扱い、2000億円を超えるコスト縮減を実現した“カイゼン”のプロフェッショナルが教える〈ＧＥ流〉問題解決技法「ファンクショナル・アプローチ」の実践ガイドです。

ファンクショナル・アプローチとは、1947年に世界最大の電機メーカー・GE社で考案され、おもに技術の世界で広まった価値工学(VE)の手法です。

課題に対して「どのようにすればいいのか？」と手段から考えるのではなく、「それは何のためにするのか？」という〈目的〉、あるいは「誰のためにするのか？」という、それによって得られる目的や効果の〈所有者〉という視点から徹底的に分析することで、問題の本質を明らかにしていくものです。

たとえば、業績が伸びている組織について考えてみます。

そこで起こっている問題は、「社員が足りず、首が回らない。このままでは業務に対応できなくなる」というもの。
社員が毎晩徹夜しても追いつかない状況です。

ここでいう「社員が足りない」「業務に対応できない」といったことは、あくまで表に現れた「コト」でしかありません。
しかし、そこで手段ばかりに意識が向き、「社員を増やす」「業務量を調整する」といったうわべの対応しか考えつかないようでは、一時的に問題は解決できても、根本的な解決にはなりません。

その背景には、それが生まれるに到った「ファンクション」があるはずです。
改善点は「コト」にあるのではなく、「ファンクション」にあるのです。

本書は、より現実的かつ効果的に問題解決を実現するための「ファンクショナルなものの見方」を、「準備」「分解」「創造」「洗練」の4ステップで実践的に解説しています。

会議運営、就職活動、残業問題、プレゼンテーション、クレーム対応などのさまざまなケースを事例に、巻末付録のワークシートを用い実際に手を動かしながら、生きた知識と具体的なノウハウが身につく一冊です。

本書の目次

第１章　問題に対する「視点」と「意識」を変える

第２章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ１準備］

第３章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ２分解］

第４章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ３創造］

第５章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ４洗練］

第６章　日常をファンクショナル・アプローチで考える

終章　目標に向かって、とるべき針路を見つけよう

付録ファンクショナル・アプローチ・シート

横田尚哉さんプロフィール

著者の横田尚哉（よこた・ひさや）さんは、株式会社ファンクショナル・アプローチ研究所代表取締役社長。顧客サービスを最大化させる経営改善コンサルタント。

世界最大企業・GE（ゼネラル・エレクトリック）の価値工学に基づく改善手法を取り入れ10年間で総額1兆円の公共事業改善に乗り出し、コスト縮減総額2000億円を実現させる。
また阪神大震災時には倒壊した道路設計に通常半年かかるところを、寝ずの解析を繰り返したった2ヶ月で復興させた功績が称えられ、土木分野における最高名誉賞となる「田中賞」を受賞。

「30年後の子供たちのために、輝く未来を遺したい」という信念のもと、そのノウハウを潔く公開するスタイルは各種メディアの注目の的。人間ドキュメンタリー番組『情熱大陸』（毎日放送）にも出演し大きな反響を巻き起こす。

全国から取材や講演依頼が殺到し、コンサルティングサービスは約6ヶ月待ち。「形にとらわれるな、本質をとらえろ」という一貫したメッセージから生み出されるダイナミックな問題解決の手法は、企業の業務改善にも功を奏することから「チームデザイン」「組織改善」の手法としても注目が高まっている。